Refusionspolitik

Vi tilbyder en returret på 30 dage, hvilket betyder, at du har 30 dage fra modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den: ubrugt, med mærkater påsat og i den originale emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller købsbevis.

For at starte en returnering bedes du kontakte os på kundeservice@kurvellacopenhagen.com.

Hvis din returnering godkendes, sender vi dig instruktioner om returneringen, herunder hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om en returnering, accepteres ikke.

Du er altid velkommen til at kontakte os med spørgsmål om returnering på kundeservice@kurvellacopenhagen.com.

Beskadigede varer og problemer

Kontrollér venligst din ordre ved levering, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og finde en løsning.

Undtagelser / Varer, der ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres, herunder letfordærvelige varer, specialfremstillede produkter såsom specialbestillinger eller personligt tilpassede varer samt produkter til personlig pleje såsom skønhedsprodukter. Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os gerne, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende en bestemt vare.

Vi kan desværre ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytning

Den hurtigste måde at sikre, at du får den ønskede vare, er at returnere den vare, du har, og, når returneringen er godkendt, afgive en ny, separat ordre på den ønskede vare.

Tilbagebetaling

Vi giver dig besked, så snart vi har modtaget og inspiceret din returnering, og informerer dig om, hvorvidt tilbagebetalingen er blevet godkendt. Hvis den godkendes, tilbagebetales beløbet automatisk til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Bemærk venligst, at det kan tage yderligere tid, før din bank eller kortudsteder behandler og registrerer tilbagebetalingen.