Privatlivspolitik
Sidst opdateret: 25. august 2026
Denne politik beskriver, hvordan Kurvella ApS indsamler, bruger og videregiver personoplysninger, når du besøger vores webshop, handler hos os eller kontakter os.
Vi sælger ikke dine personoplysninger.
1. Dataansvarlig
| Butiksnavn | Kurvella | København |
| Firmanavn | Kurvella ApS |
| Adresse | Arne Jacobsens Allé 12, 2300 København S, Danmark |
| kundeservice@kurvellacopenhagen.com | |
| Telefon | +45 70 20 85 05 |
| Kundeservice | Mandag–fredag 09.00–18.00 · Lørdag–søndag 09.00–15.00 |
2. Hvilke oplysninger vi behandler
Ved en bestilling Navn, e-mailadresse, telefonnummer, faktureringsadresse, leveringsadresse, bestilte varer, betalingsbekræftelse og oplysninger om levering, returnering og refusion.
Betalingsoplysninger Dine kortoplysninger indtastes direkte i betalingsudbyderens sikre formular og gemmes ikke på vores systemer. Vi modtager kun en betalingsbekræftelse, de sidste fire cifre og korttypen.
Ved en kundekonto Brugernavn, krypteret adgangskode, sikkerhedsspørgsmål, præferencer og indstillinger.
Når du besøger webshoppen IP-adresse, enhedstype, styresystem, browser, netværksforbindelse, hvilke sider du ser, hvordan du navigerer, tidspunktet for besøget, og hvordan du interagerer med vores e-mails og annoncer.
Ved kontakt med kundeservice Alt, hvad du skriver i din henvendelse, samt din e-mailadresse.
Fra tredjeparter Shopify, betalingsudbydere, fragt- og logistikpartnere samt analyseværktøjer giver os de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din bestilling.
3. Formål og behandlingsgrundlag
| Formål | Grundlag |
|---|---|
| Behandle bestilling, levering, returnering og ombytning | Opfyldelse af aftalen |
| Betaling og refusion | Opfyldelse af aftalen |
| Administrere kundekonto | Opfyldelse af aftalen |
| Kundeservice | Opfyldelse af aftalen |
| Forebygge og undersøge svindel | Legitim interesse |
| Forbedre webshop og tjenester | Legitim interesse |
| Bogføring, skat og lovpligtige forpligtelser | Retlig forpligtelse |
| Nyhedsbrev, SMS og tilbud | Samtykke |
| Statistik- og markedsføringscookies | Samtykke |
Et køb hos os er aldrig betinget af, at du samtykker til markedsføring.
4. Markedsføring
Har du tilmeldt dig, sender vi dig e-mail eller SMS om nye kollektioner og tilbud. Du kan til enhver tid framelde dig via linket nederst i enhver markedsførings-e-mail, ved at svare STOP på en SMS, eller ved at kontakte os.
Framelding påvirker ikke beskeder om din bestilling, betaling, returnering eller konto — dem har vi brug for til at opfylde aftalen.
5. Cookies
| Type | Formål | Kan fravælges? |
|---|---|---|
| Nødvendige | Kurv, kasse, sikkerhed, login | Nej — webshoppen virker ikke uden |
| Præferencer | Husker dine handlinger og indstillinger | Ja |
| Statistik | Trafik- og performancemåling | Ja |
| Markedsføring | Annoncemåling, tilpasning og retargeting | Ja |
Du styrer dine valg via samtykkebanneret eller browserindstillingerne. Fravælger du nødvendige cookies, kan du ikke gennemføre et køb.
Oplysninger om cookies, der sættes af vores platform, findes i Shopifys cookiepolitik.
Global Privacy Control: besøger du hjemmesiden med GPC-signalet aktiveret, behandler vi det som et fravalg af deling til målrettet annoncering for den pågældende enhed og browser. Ud over GPC anerkender vi ikke andre "Do Not Track"-signaler.
6. Hvem vi deler oplysninger med
- Shopify — drift og hosting af webshoppen
- Betalingsudbydere — betaling og svindelforebyggelse
- Fragt- og logistikpartnere — levering af din bestilling
- E-mail-, SMS- og analysetjenester — ordrebekræftelser, nyhedsbrev, statistik
- IT-, sikkerheds- og cloudleverandører — hosting og teknisk support
- Markedsførings- og annoncepartnere — måling og tilpasning af annoncer
- Rådgivere, tilsynsmyndigheder og offentlige myndigheder — når vi er retligt forpligtet
Disse modtager kun de oplysninger, de har brug for til deres opgave, og må kun behandle dem efter vores instruks. Med databehandlere indgår vi databehandleraftaler.
Ved fusion, opkøb eller konkurs kan kundeoplysninger indgå i transaktionen. Vi underretter dig i så fald.
7. Forholdet til Shopify
Webshoppen hostes af Shopify, som indsamler og behandler oplysninger om din brug af tjenesterne for at levere og forbedre platformen. Oplysninger, du indsender, overføres til Shopify og til tredjeparter, der kan være placeret i andre lande.
For visse udvidede Shopify-funktioner er Shopify selv dataansvarlig. Se Shopifys privatlivspolitik for forbrugere for flere oplysninger.
8. Overførsel uden for EU/EØS
Vi kan overføre, opbevare og behandle personoplysninger uden for EU og EØS.
Ved sådanne overførsler baserer vi os på Europa-Kommissionens afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller på anerkendte garantier — særligt standardkontraktbestemmelserne (SCC).
9. Opbevaringsperioder
| Oplysninger | Periode |
|---|---|
| Ordre- og fakturaoplysninger | 5 år (bogføringsloven) |
| Kundekonto | Indtil du sletter kontoen |
| Nyhedsbrevstilmelding | Indtil du framelder dig |
| Kundeservicekorrespondance | 2 år efter sagen er afsluttet |
| Webstatistik | 26 måneder |
Ved en verserende tvist eller et retskrav opbevarer vi de relevante oplysninger, så længe det er nødvendigt. Derefter sletter eller anonymiserer vi dem.
10. Dine rettigheder
Du har ret til:
- Indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
- Berigtigelse af urigtige eller ufuldstændige oplysninger
- Sletning af dine oplysninger, medmindre vi er forpligtet til at opbevare dem
- Begrænsning af behandlingen
- Dataportabilitet — at modtage dine oplysninger i et almindeligt digitalt format
- At gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse, og altid mod direkte markedsføring
- At fravælge deling til målrettet annoncering
- At trække dit samtykke tilbage, når som helst
- Ikke at være underlagt afgørelser truffet udelukkende ved automatisk behandling med retsvirkning
Send din anmodning til kundeservice@kurvellacopenhagen.com med emnet "Privatlivsanmodning". Vi kan bede dig bekræfte din identitet, typisk ved at kontrollere oplysninger fra en nylig bestilling.
Vi svarer inden for én måned. Er anmodningen kompleks, kan vi forlænge fristen med to måneder og giver dig besked inden for én måned. Det er gratis at udøve dine rettigheder.
11. Sikkerhed
Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger: SSL/TLS-kryptering på hele hjemmesiden, begrænset intern adgang til medarbejdere, der har brug for oplysningerne i deres arbejde, og en PCI-DSS-certificeret betalingsudbyder, så kortoplysninger ikke berører vores systemer.
Ingen sikkerhedsforanstaltning er fuldstændig uigennemtrængelig. Send derfor ikke følsomme oplysninger via usikrede kanaler.
Opstår der et brud på persondatasikkerheden med høj risiko for dig, underretter vi dig og anmelder det til Datatilsynet, som loven kræver.
Har du mistanke om, at din konto er misbrugt, så kontakt os hurtigst muligt.
12. Børn
Vores webshop er ikke rettet mod børn under 13 år, og vi indsamler ikke bevidst oplysninger om dem. Er du forælder eller værge og mener, at et barn har givet os personoplysninger, så kontakt os — så sletter vi dem.
13. Tredjepartshjemmesider
Webshoppen kan indeholde links til hjemmesider, der drives af andre. Denne politik gælder ikke der, og vi er ikke ansvarlige for deres indhold, sikkerhed eller privatlivspraksis. Læs deres privatlivspolitik, før du afgiver oplysninger.
Oplysninger, du deler på offentlige eller delvist offentlige platforme, herunder sociale medier, kan være synlige for andre.
14. Klage
Har du spørgsmål eller indvendinger mod, hvordan vi behandler dine oplysninger, så kontakt os først — som regel løser vi det direkte.
Kommer vi ikke til enighed, kan du klage til:
Datatilsynet Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby datatilsynet.dk
Bor du i et andet EU-land, kan du også henvende dig til tilsynsmyndigheden dér.
15. Ændringer
Vi kan opdatere denne politik. Den gældende version findes altid på denne side med datoen for seneste opdatering øverst. Ved væsentlige ændringer underretter vi i overensstemmelse med gældende lovgivning.
16. Kontakt
Kurvella ApS Arne Jacobsens Allé 12, 2300 København S, Danmark kundeservice@kurvellacopenhagen.com · +45 70 20 85 05 Mandag–fredag 09.00–18.00 · Lørdag–søndag 09.00–15.00